西安矛盾糾紛化解中心_排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

應(yīng)用背景：

      險(xiǎn)研判、指揮調(diào)度、決策服務(wù)等工作，協(xié)調(diào)開展接訪、訴訟、調(diào)解、勞動(dòng)監(jiān)察仲裁、行政復(fù)議和公共法律服務(wù)等工作，集成政務(wù)咨詢熱線、基層治理四平臺(tái)、群眾信訪、公安警情、司法調(diào)解、訴訟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)輿情等各類基層社會(huì)治理數(shù)據(jù)，承擔(dān)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解類事件信息的受理、流轉(zhuǎn)、交辦、督辦、反饋、督查、通報(bào)，協(xié)調(diào)處置跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域的重大矛盾糾紛和案（事）件。

      行動(dòng)落實(shí)上出實(shí)招、求實(shí)效，緊盯基層治理能力的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，積極探索新形勢(shì)下預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛的新思想、新方法、新途徑，設(shè)置人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、心理咨詢室和警務(wù)調(diào)處室。推動(dòng)矛盾化解流程再造，通過銘視meansign智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)行大廳“一窗”受理、后臺(tái)“分流”落實(shí)、部門“聯(lián)動(dòng)”處置的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)受理案件根據(jù)矛盾糾紛性質(zhì)、類別，逐一落實(shí)責(zé)任，提供人性化的糾紛處理、法律援助，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

項(xiàng)目介紹：

      在糾紛化解中心接待大廳，放置排隊(duì)取號(hào)機(jī)，前往咨詢辦理業(yè)務(wù)的群眾，在取號(hào)機(jī)選擇“登記取號(hào)”類別進(jìn)行取號(hào)，接著登記區(qū)會(huì)依次呼叫號(hào)碼牌辦事人員前往窗口。在與群眾訴求溝通了解后，工作人員會(huì)指引群眾到取號(hào)機(jī)，選擇相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類別取號(hào)。排隊(duì)取號(hào)機(jī)支持多種業(yè)務(wù)，自定義業(yè)務(wù)類型，號(hào)票打印，手動(dòng)取號(hào)、刷身份證取號(hào)。接待大廳登記區(qū)，吊裝叫號(hào)顯示屏，顯示當(dāng)前正在呼叫的號(hào)碼，下一位辦理的號(hào)碼，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。每個(gè)接待室門口，同樣安裝豎屏顯示屏，顯示每個(gè)接待室的門牌號(hào)、日期時(shí)間、單位名稱、溫馨提示等信息。當(dāng)有業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)時(shí)，門口屏?xí)棾雠抨?duì)叫號(hào)隊(duì)列，顯示當(dāng)前辦理的號(hào)碼，下一位辦理的號(hào)碼。