銀行智能排隊(duì)取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)工作流程

　　隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的普及，各行各業(yè)都開始向智慧數(shù)字信息化轉(zhuǎn)型，生活水平、信息化帶來的便捷下，對(duì)各服務(wù)場(chǎng)所的辦事效率、服務(wù)要求也越來越高了。像銀行、政務(wù)大廳、車管所、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所，辦理業(yè)務(wù)都存在排隊(duì)擁擠、等候時(shí)間長(zhǎng)等問題。為了進(jìn)一步優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，盡可能減少客戶的排隊(duì)等候時(shí)間，提供一個(gè)人性化公正的排隊(duì)模式，設(shè)計(jì)出一款銀行智能排隊(duì)取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)，下面銘視小編給大家介紹下銀行叫號(hào)系統(tǒng)的幾大基礎(chǔ)功能。

　　1、排隊(duì)取號(hào)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)應(yīng)用在銀行大堂，客戶進(jìn)入后，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，在取號(hào)機(jī)上自助取號(hào)打印小票；

　　2、叫號(hào)呼叫，窗口工作人員通過桌面呼叫器，對(duì)隊(duì)列的號(hào)碼進(jìn)行呼叫，呼叫器實(shí)時(shí)接收排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件傳輸過來的取號(hào)數(shù)據(jù)；

　　3、除了現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)后，還支持線上預(yù)約取號(hào)，排隊(duì)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)線上預(yù)約的時(shí)間，插入到排隊(duì)隊(duì)列，可設(shè)置優(yōu)先呼叫，根據(jù)時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)交替呼叫。
                                

銀行智能排隊(duì)取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)的具體工作流程：

　　1、客戶在自助取號(hào)機(jī)上取號(hào)領(lǐng)取小票；

　　2、取完號(hào)后，在等候區(qū)坐著休息等待被叫號(hào)，叫號(hào)顯示屏?xí)?shí)時(shí)顯示排隊(duì)信息，語音系統(tǒng)也會(huì)呼叫號(hào)碼；

　　3、叫號(hào)系統(tǒng)將取號(hào)數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶艚卸耍ぷ魅藛T直接在呼叫器上選擇下一位按鈕，就可以呼叫隊(duì)列前的編號(hào)前往窗口辦理，同時(shí)叫號(hào)屏、窗口屏也會(huì)接收到隊(duì)列叫號(hào)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)顯示在屏幕上；

　　4、客戶聽到語音呼叫后，前往指定窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，待辦理完業(yè)務(wù)后，工作人員選擇呼叫器上的“結(jié)束”按鈕，則結(jié)束當(dāng)前業(yè)務(wù)，評(píng)價(jià)器會(huì)彈出服務(wù)評(píng)價(jià)的界面，客戶客觀對(duì)工作人員作出評(píng)價(jià)。